Trường hợp được bảo hành:

– Sản phẩm trong thời hạn còn bảo hành

– Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.

– Sản phẩm được bảo hành theo quy định của hãng

– Trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng mà phát hiện lỗi như nứt vỡ, cong… các lỗi ngoại quan do vận chuyển thì được đổi ngay 1 sản phẩm khác

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH CHUNG:

Tất cả các sản phẩm do Đức Thịnh bán ra đều tuân thủ điều kiện bảo hành của Hãng sản xuất, Nhà cung cấp. Các trường hợp sau đây bị coi là vi phạm điều kiện bảo hành và không được bảo hành:
1. Sản phẩm bị tiêu hao trong quá trình sử dụng. (hộp mực, cụm trống từ, băng mực, đầu kim, đầu in phun, quạt, các loại cáp, nắn dòng, công tắc nguồn…)
2. Sản phẩm hết thời hạn bảo hành (thời hạn bảo hành sản phẩm được thể hiện trên phiếu xuất kho kiêm bảo hành của Đức Thịnh, tem bảo hành…).
3. Không có tem bảo hành của Đức Thịnh, Nhà phân phối, Hãng sản xuất; hoặc có nhưng tem bảo hành đó không hợp lệ (bị rách, bị tẩy xóa, sửa chữa, mờ không đọc được, bong/ tróc…).
4. Số serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm không hợp lệ (bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa, bị rách, bị bong/ tróc, bị thay đổi).
5. Sản phẩm bị lỗi do thiên tai (lũ lụt, hỏa hoạn, nguồn điện không bình thường, sai điện áp quy định…).
6. Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng:
• Sản phẩm bị biến dạng vật lý như trầy, xước, lồi, lõm, móp, méo, nứt, vỡ do bị rơi, bị va đập, do vận chuyển/ lắp đặt sai quy cách
• Sản phẩm bị mốc, hoen rỉ, ẩm ướt, chất lỏng xâm nhập, ố vàng, mờ chữ, viết chữ không tẩy được…
7. Sản phẩm hư hỏng do chuột, bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
8. Sản phẩm bị tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Đức Thịnh
9. Không bảo hành phần mềm không có bản quyền và dữ liệu của khách hàng có trong máy hoặc sản phẩm.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH KHÁCH HÀNG TỈNH:

– Áp dụng đổi trả và đổi mới theo chính sách bảo hành của sản phẩm.
– Khách hàng có thể chuyển phát nhanh sản phẩm lỗi qua xe khách hoặc đường bưu điện.
– Chi phí vận chuyển lượt đi khách hàng thanh toán, lượt ngược lại Đức Thịnh thanh toán.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI CHỖ:

– Miễn phí 10km tính từ Trung tâm bảo hành (ngoài 20km thỏa thuận giữa công ty Đức Thịnh và khách hàng).
– Bảo hành miễn phí cho khách hàng cá nhận mua bộ PC, Máy in trong 30 ngày đầu tại nơi sử dung.
– TTBH Đức Thịnh chỉ bảo hành phần cứng, không bảo hành phần mềm và dữ liệu của khách hàng.
– Trong thời gian lấy sản phẩm về bảo hành tại TTBH, khách hàng sẽ được mượn sản phẩm tương ứng để bảo hành nếu có.

Địa chỉ và thông tin liên hệ trung tâm bảo hành:

Nơ 34 nhà vườn 1-1, khu đô thị Gelexia, 885 Tam Trinh Yên ,Sở Hoàng Mai, Hà Nội

Điện thoại: 0967158450

email: thanhhungducthinh@gmail.com